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　　买来200个垃圾袋，细数却少了1/4

　　网购日用品，数目不可成为糊涂账

　　半月谈记者：熊嘉艺赵紫羽

　　500根棉签笔直只须380根，260张抽纸其实只须62抽……近来，不少消耗者在网上购买日用品遇到近似的问题：一些商家仗着商品数目多、价钱低、难以盘点，企图“掩人耳目”，悄悄减量。

　　商品“缺斤少两”，

　　消耗者“只可认栽”？

　　你数过网购买来的抽纸和垃圾袋吗？

　　近期，谭女士下单了某平台商家的200个垃圾袋。收到货物之后，谭女士闲来无事盘点数目，随机发现收到的垃圾袋所有只须150多个，与商家的销售页面比拟，少了近1/4。“正本认为网购价钱挺合算，盘点后嗅觉我方被骗了。”

　　谭女士的际遇并不是个例。网友李先生收到在网购平台买的一次性手套后，发现骨子数目比商品标注的少了一半。向商家反应后，商家二话没说径直退款。“卖家冷暖自知等于没给够，莫得问我要任何拆箱视频就径直退钱了，这是明知故犯。”

　　发现问题后，半月谈记者在某电商平台购买5包共500支棉签。收到货后盘点发现，尽管标有100支/包字样，骨子每包里只须约75支棉签。此外，笔直棉签家具较为毛糙，其包装上也莫得任何厂家、坐蓐日历、产地等信息。

　　比拟径直在数目上“缺斤少两”，一些商家的作念法例更为隐蔽。

　　“以为买的是260‘抽’纸，仔细看包装上写的是260‘张’。”张女士以9.9元的价钱在某平台上购买12包抽纸，发现尺寸彰着比在线下超市购买的小一圈。令她无奈的是，商家不但仗义合手言说没少，还反过来责骂她没看清商品先容。“作为庸俗消耗者，咱们哪会分得清‘抽’和‘张’的分辩，只可认栽。”

　　半月谈记者发现，近似的“笔墨游戏”还有以“使用次数”替代“张数”、以“分量”替代“数目”等。有消耗者反应，一些购买页面写着“可擦333次”的厨房纸实则25张，写着“买500送500”的垃圾袋却被商家否定称并未讲明是“500个垃圾袋”。而在这些商品的先容页面中，真正的数目信息时常不会讲明，只是在隐蔽处被一句浑沌的“数目可能存在偏差”指代。

　　为何要在几张抽纸上“动歪脑筋”

　　“许多日用小商品自身售价只须几块钱，加上数目成百上千，少个百分之二三十，绝大部分消耗者不会察觉，也不会较真，无形中给了造孽商家可乘之机。”又名电商从业者暴露，即使有个别消耗者一一盘点，只须莫得可信笔据，商家也不错不认账，大要以“在闲居流毒边界内”的情理，用补差价的神气协商贬责。“最差的情况不外是全额退款，和弘远的销量比拟，关于商家来说不算什么蚀本。”

　　这些悄悄“作念看成”的商品时常价钱相对便宜，消耗者自以为买到优惠家具，实则掉入消耗罗网。受访大家默示，此类行径可能违背消耗者职权保护法、告白法等。关联法律明确章程，消耗者在购买商品或接纳做事时，有权得到质料保险、价钱合理、计量正确等公谈往复条目。根据阛阓监管总局发布的《定量包装商品计量监督连续主义》，商品的坐蓐者、销售者应当在其商品包装的显赫位置正确、昭彰地标注定量包装商品的净含量，计数定量包装商品短缺个数不可逾越标注数目的1%。

　　“从骨子情况看，消耗者维权存在坚苦。”中伦文德讼师事务所联合东谈主陈琳说，除非消耗者在拆包装开动就全程灌音摄像，要否则网购商家不错以“没主善举证商品情状和收获时一致”的情理，只是作7天极度由退货退款。当今，由于对商家短少有劲的惩处，部分商家缺斤少两景象越来越严重。

　　有业内东谈主士指出，不少电商平台以销量、廉价等限定对商品进行排序展示，进一步迫使商家不顾数目“卷价钱”“冲销量”。“如若家具销量上不去，就莫得展示位，意味着消耗者根底看不到。”上述业内东谈主士称，“尤其是在商品相反较小的日用品赛谈，竞争越来越强烈。电商渠谈的价钱一经被压得很低，一些在供应链上莫得上风的中小商家只可动起‘歪脑筋’。”

　　守住“够数足量”的阛阓底线

　　如若遇到近似的情况，消耗者应怎样正确维权？根据消耗者职权保护法第55条章程，盘算者提供商品大要做事有诈骗行径的，应当按照消耗者的要求增多补偿其受到的蚀本，增多补偿的金额为消耗者购买商品的价款大要接纳做事的用度的3倍；增多补偿的金额不及500元的，为500元。

　　“商家如若缺斤少两严重，也适应法律中对诈骗的认定。”陈琳先容，消耗者遇到此类问题，第一步要保留笔据，包括对商家(尤其是商家在平台的盘算主体，不错保存商业派司)、商品信息的截图、开箱的视频；第二步要磋议商家，对缺斤少两的情况进行交涉，包括按照法律章程宗旨补偿；第三步，消耗者不错向消耗者协会大要向电商平台投诉，以至向法院拿告状讼。

　　股东商家明码标价、诚信盘算，平台需要选拔更严格的监管举措。武汉大学政事与全球连续学院副解释石超明说，平台应建树严格的商家入驻审核机制，对时常出现商品分量、数目不符等问题的商家，甘休其入驻大要选拔处分步伐，同期应依期对平台上销售的商品进行抽检。

　　现时已有一些电商平台意志到这类问题。半月谈记者能干到，国内一家电商运营团队发布了《“造作宣传：大小/分量/数目造作”奉行确定》，其中称将根据造作宣传情节严重进度，对其进行申饬、下架违法商品、冻结佣金账户、关闭商品共享权限、扣除失约金等处置。

　　几块钱的小商品缺斤少两看似事小赌钱赚钱官方登录，却可能让一个平台和商家失去消耗者信任。“阛阓监管部门也要加大监督查验力度，明确电商平台销售商品的计量、包装等规范。”石超明认为，对有关联造孽行径的商家，应明确相应的行政处罚步伐，普及罪人老本，起到警示作用。