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原标题：启盟科技独创东谈主滕一帆受邀作客广东播送电视台科技节目，深度拆解AI智能体在园区物管规模有多能打

导语：当AI智能体遇上物业经管，会发生什么？在传统“东谈主盯东谈主”的管事密集型行业里，启盟科技独创东谈主滕一帆用5年时期，把非住宅物业经管带入智能化、自主化、东谈主机协同的新阶段。

从10万㎡园区900个服务点位的实时监控，到25东谈主+15台机器东谈主替代40东谈主团队的高效模式，再到逐日4亿条数据喂养AI智能体变成“智谋大脑”——这不仅意味着降本增效，更将重塑通盘物业经管的价值链条。

广东播送电视台科技节目《米雪爱AI科技》20250913期，与企业家对话，带你看懂AI时期的物业经管如何从“东谈主如何作念事”，进化为“AI决定作念什么事”，以及它背后时期、营业模式与畴昔趋势的完竣故事。

以下为整理、精简过的翰墨版对话：

主办东谈主米雪：迎袭取听《米雪爱科技》，我是米雪。您可以通过广东新闻播送FM91.4、粤听APP、视频号和抖音号搜索“米雪爱科技”畅快收听收看。

如今，物联网、大数据和东谈主工智能时期的熟悉，正在把物业经管行业推向智能化“深水区”。AI智能体正在深度赋能物管行业，鼓励服务模式从管事密集型向学问时期密集型跃迁，终了降本增效与服务升级。

本期节目，我邀请到了启盟科技独创东谈主——滕一帆滕总，和我们拆解AI在物业经管规模的应用场景与价值旅途，看一下 AI 如何鼓励行业从东谈主力驱动走向智能驱动，终了降本增效和服务跃迁。滕总，迎接你。

滕一帆：米雪，你好。

主办东谈主米雪：滕总，其实我前边初始铺垫了这样多，然则实质上我们说的这种物管的智能化和我们环球平时贯通的这种住宅的物管，是不是不太同样，你们会叫“FM”。我们常説FM是播送的频率，但在您这里FM有另一个含义吧？

滕一帆：没错。物业经管范围很平素，从天下范围看，许多西方发达国度莫得 “物业经管” 这个行业，也莫得 “小区” 看法。我们国度因为有浩荡聚会地盘开发，开发商需要对楼盘进行后续珍重，才成立了物业经管公司。而在西方，物管更多聚会在非住宅规模，比如大型园区、写字楼、阛阓、工场、栈房，从专科角度来说，这叫 “facility management”（要领经管），英文简写亦然 “FM”。

主办东谈主米雪：那从物管角度，FM 具体能拆分红哪些板块？

滕一帆：严格来说就三件事：清洁服务、安保，以及最伏击的开采经管与珍重。前两项和环球贯通的住宅经管相比相似，但从物业角度，要领开采经管才是中枢 —— 它干系到住宅的老化崇拜、开采损坏维修，平直影响物业的增值保值和业主的使用体验。不外从我们的用户不雅感来看，清洁服务最伏击，毕竟垃圾没东谈主倒、大地脏乱会平直影响脸色，也容易激发纠纷，这亦然环球以为物管行业 “管事密集” 的伏击原因之一。

主办东谈主米雪：那行业要从 “管事密集型” 转向 “学问智能密集型”，该如何冲破？能不成诱导启盟科技的业务，举个应用场景例子？

滕一帆：要措置这个问题，得先看清 “东谈主力” 和 “学问” 在场景中的占比。字据行业征询和阐扬，管事本钱其实只占物管总本钱的 50%，另外 50% 是经管本钱。传统物管的经管架构很 “重”：从格局司理到专科司理、足下、工头，再到一线服务东谈主员，靠 “东谈主盯东谈主” 的模式监督浩荡复杂的服务委用。比如一个格局司理要经管格局，得靠警告判断问题、分派任务，甚而要记 “小簿子” 列清单 。小的还好，如若几万方的大格局，每天要委用几百上千次服务，单靠东谈主力压根盯不外来。

主办东谈主米雪：这种 “东谈主盯东谈主” 模式，是不是也导致了业主和物业的矛盾？

滕一帆：对，这是行业最大的痛点之一。业主常以为 “交了物业费，不知谈物业作念了什么”，但其什物业经管层也不了了 —— 成百上千次服务靠一线团队完成，没东谈主能盯着每一次垃圾清运、卫生间清扫、安保放哨。传统模式下，物业花了浩荡本钱搭建经管层级，却如故措置不了 “服务写了不等于作念了”“服务无法低本钱闭环” 的问题，这亦然业主和物业摩擦的中枢。启盟科技恰是柔和到这个痛点，才开发了系列智能居品。

主办东谈主米雪：那启盟科技最新的 AI 应用是怎么的？

滕一帆：我们用了个专科说法，叫 “甩掉叠加性问题的轰炸”。比如一个 10 万方的格局，传统模式下，格局司理要监控 900 个服务点位、3000 次服务放哨，靠东谈主力压根作念不到全面隐敝。但有了 AI 智能体后，我们无用东谈主放哨，靠传感器就能实时掌抓 900 多个点位的服务情况 —— 谁作念了服务、有莫得稳健操作门径，数据会自动汇注，AI 还能生成智能有打算提出：哪些点位要加多巡检、哪些要整改、哪些永劫期没作念专科清洁，这些都无用格局司理 “凭警告” 判断，AI 能精确教导。

主办东谈主米雪：那 AI 具体如何落地？比如从数据蚁集到有打算践诺，通盘过程是怎么的？

滕一帆：过程很顺畅。当先是数据采集，我们在园区部署传感器，比如国内最大的一个格局，部署了 4000 多个传感器，但本钱截止得很好 —— 往日用 Wifi、Lora、UWB 等时期，10 万方园区隐敝本钱要 40-50 万，而我们靠自主研发的算法，把本钱降到了本来的 1/10，精度还能作念到 1 米以内。

其次是一线东谈主员配合，物管蓝领团队流动性大、培训本钱高，是以我们的系统无用他们特地操作，惟一领导智能工牌，正常责任就行，AI 会自动分析他们的责任数据。

临了是有打算与践诺：AI 生成提出后，格局司理在智能体上阐发 “要不要作念”，阐发后 AI 会自动发工单、打电话督促践诺，还能通过多模态时期验收服务质地。通盘过程下来，格局司理的责任量大幅减少，既能用一个团队管更多格局（裁汰经管本钱），又能把元气心灵放在增值服务、客户服务上，创造更多价值。

主办东谈主米雪：当今有莫得熟悉的园区案例能展示这个生态？

滕一帆：固然有。我们当今每天处理的数据量有 4 亿条，国内隐敝的园区总面积进步 2000 万平米，有浩荡熟悉案例。其确切大模子、DeepSeek 出现前，我们就作念了塌实的数据采集、方针索求（也便是当今说的 “数据标注”）；当今有了智能体，特殊于 “量变麇集到质变”—— 以前格局司理要我方读数据方针、学方针意旨智商有打算，当今智能体帮他完成提出、指点、验收，甚而一个大学毕业的年青东谈主，经过 3-5 天培训，惟一能分别事情伏击性，就能成为 80 分的格局司理，这对行业东谈主才培养也很专诚旨。

主办东谈主米雪：那业主能直不雅感受到服务升迁吗？

滕一帆：业主反映最直不雅的便是 “宽心”。以前业主监管物业要花许多元气心灵，还容易憋闷；当今有了 AI 智能体，物业会 “自我监管”—— 没作念服务、没放哨，AI 会自动教导。业主特殊于用更低本钱、更宽心的样式，措置了往日混乱的问题。其实好的 AI 便是这样，把 “脏活累活” 都干了，让东谈主去作念更有价值的事，我们的 AI 正具备这个特征。

主办东谈主米雪：聊了这样多应用，我很酷爱，启盟科技是如何切入这个赛谈的？毕竟早期柔和 “AI + 物管” 的东谈主未几。

滕一帆：我们有个更被行业熟知的品牌，叫 “爱物管”（AI 物管的谐音），2019 年就注册了。其实这是我的第二次创业，上一次创业时，我和超甲级、5A 级写字楼的物业打交谈许多，发现物管行业的过程自动化很欠缺。2017 年我从之前的公司退出，和各人点评前 CTO、匹夫网前 CTO聊创业地方，我们发现：物管行业畴昔最大的问题是东谈主力本钱高涨，但没东谈主措置 “东谈主均本钱散播”“工时花在哪”“服务有莫得作念” 这些问题。

那时我们就意志到，惟一掌抓 “时期、地点、东谈主物、事” 这些中枢数据，畴昔就能用 AI 或机器东谈主赋能行业。是以 2017 年我们初始研发，2019 年注册品牌，一直作念到当今。其实许多事情是 “熬出来的”，早期环球对 AI 在物管的应用不睬解，但我们独创团队懂时期、有前瞻视线，信服这个时期会来，就提前作念了准备。

主办东谈主米雪：创业过程中，有莫得标识性的时期升级或营业模式变化？

滕一帆：2018 年是环节一年。那时我们发现，现场数据采集时期太贵，用市场上的居品压根无法落地，是以只可从零初始，我方作念硬件设想、算法搭建，直到 2019 年推出第一代居品，和物业作念试点相助，扫尾可以，但因为莫得智能体，业务过程还不够自动化。

2019 年我们还作念了件 “行业有数的事”—— 成立了我方的物业公司（便是 “爱物管”）。因为那时莫得现成的物管数据方针，比如工时方针、质地方针该如何定，我们只可我方下场作念服务，用更低的价钱（甚而补贴）帮业主作念物业，麇集数据、优化方针。从 2019 年到 2022 年，我们接了许多清洁、安保、开采珍重格局，逐渐摸清了哪些方针有用、哪些能优化，当今几十个方针都相配灵验。

2023 年是另一个环节节点 ——ChatGPT 横空出世，对我们颤动很大。我们先在公司里面推欺诈用 GPT，升迁着力；到了 DeepSeek 时期，开源大模子让我们能部署我方的智能体，一个园区至少用 4-5 套垂直智能体：比如 “放哨官” 智能体进展总计工种的放哨灵验性判断，“有打算” 智能体对接数据库生成经管提出，特殊于给每个物业岗亭（保洁司理、安保司理、格局司理）配了智能助手，终了 “东谈主机协同”。

主办东谈主米雪：当今许多物管巨头也在作念智能化，比如用 APP 提供服务，但您以为这和 “AI + 物管” 最大的离别是什么？

滕一帆：可以从 “对内” 和 “对外” 两个层面说。对内（对物业），以前的系统比如工单系统，要靠东谈主输入数据，甚而会漏输、输错，中枢措置 “工单有莫得实时接单、结单”；而 AI 系统的工单，大部分是 AI 字据前一天的现场数据自动生成的，它知谈 “今天该作念什么服务更高效”，从 “自动化” 升级到了 “自主化”。

有位行业领导记忆得很准：上一代智能化系统措置 “一线东谈主员如何作念事”，我们的 AI 系统措置 “一线东谈主员作念什么事”。当今格局能终了责任流皆备自动化，险些无用东谈主参与，东谈主惟一判断 “事情该不该作念”，无用巡场、记簿子、打电话跟单，经管着力升迁许多。

对外（对业主），最大的离别是 “莫得服务纠纷”。业主投诉时，我们看系统数据就能知谈：是服务没作念，如故作念了之后出了其他问题，牵累很认知。另外，业主无用再缅思 “物业东谈主够不够”“服务有莫得作念”，我们甚而在鼓励服务协议变革 —— 以前协议只 “数东谈主头”（一个东谈主若干钱 / 月），当今我们和客户签协议，会明确 “25 个东谈主 + 15 台机器东谈主”，服务本钱比往日更低，还能给一线东谈主员加工资，体现管事公谈。

主办东谈主米雪：2025 年是 “十四五” 收官之年，瞻望 “十五五”，启盟科技有什么接头？

滕一帆：政府和行业有个矛盾点：环球很难说清 “AI 能给业务带来什么”，导致政府、国企投资时很严慎，但又需要拥抱 AI 畴昔。国务院提了 “能落地、可奏效” 的六字原则，是以我们调遣了营业模式 —— 由我们投资，帮政府建设 “AI + 物管”的落地案例和标杆格局，政府交给我们运营，用清洁服务置换本钱。我们开心能裁汰 5%-15% 的清洁服务本钱，特殊于政府没花数字化预算，还省了清洁本钱，同期拿到平台和数据，这样能加快产业发展。

其实像低空经济同样，畴昔 “东谈主机协同平台” 在职何行业都该和政府共建，因为里面波及机器东谈主、AI 等伏击金钱，需要两边共同鼓励。

主办东谈主米雪：您以为畴昔 “AI + 物管” 会给行业带来什么改变？

滕一帆：确定会重塑行业价值链条。AI 不仅是降本增效的器用，还会再行界说物管行业的中枢竞争力 —— 比如东谈主才培养、服务圭臬、营业模式都会变。当今非住宅物管仍是有了很好的落地扫尾，畴昔住宅物管也会缓缓浸透，通盘行业的后劲还会更大。

主办东谈主米雪：相配感谢滕总作客《米雪爱A科技》，和我们共享了 AI 赋能物管的改造践诺与畴昔瞻望。本期节目就到这里，环球可以接续柔和 “米雪爱AI科技”赌钱赚钱官方登录，获得更多科技行业动态，我们下期邂逅！